خدمات مشتری چیست، مهارتها و اصول مهم در موفقیت خدمات مشتری در سال 2021
افزایش ارزش طول عمر مشتری: در کسب و کارهایی که تیم خدمات مشتری عملکرد بالایی داشتند، تقریبا ۹ برابر بیشتر از همتایان خود با عملکرد پایین در زمان شیوع پاندمی covid-19 مشتریان خود را افزایش دادهاند.